Сегментация — это разделение всего рынка или аудитории продукта/сервиса на группы (сегменты), которые по всем важным параметрам гомогенны (однородны) внутри сегмента и гетерогенны (разнородны) относительно других сегментов.
То есть, разбиваем на группы так, чтобы внутри каждой группы пользователи были максимально похожие, а группы между собой различались.

В зависимости от задачи можно подобрать совершенно разные параметры.
Все параметры условно относят к трём большим группам: демографические (или фирмографические, если речь идёт о сегментации компаний), психографические (отношенческие) и поведенческие. Пол, рост, вес, место жительства, религия, политические взгляды, занятие спортом — это всё примеры разных возможных параметров.

Возможных параметров и их комбинаций очень много. Если взять их все, то получится огромное количество мелких сегментов, которые внутри гомогенны, но между собой отличаются мало. Да и анализировать такой объем невозможно. Поэтому выбирают небольшое количество самых важных параметров, которые становятся базой для сегментации.

Выбор базы — работа мозга, для которой надо понимать задачу, понимать, что ты делаешь. А еще понимать рынок и пользователей, для чего и надо делать качественные и количественные исследования — тоже много работы. Из инсайтов и данных, полученных в результате исследований, получают информацию, которая позволяет выделить те самые важные параметры, которые станут базой.

На базе базы делаются сегменты. Этому и многим другим полезным вещам классический маркетинг уже лет 30-40 учит приблизительно одними и теми же словами. Там чёткая последовательность шагов и довольно несложная математика.

Картина получается очень простая: сначала сформулированная задача и изучение рынка, чтобы определить параметры базы для сегментации, и только после этого сегментация и ответ на изначальный вопрос.

https://t.me/simplestupid